數字時代的生意人和生意經
【核心觀點】
據工業和信息化部統計，截至2022年末，我國中小微企業數量已超5200萬戶，是推動創新、促進就業和改善民生的重要力量。90後踊躍登上商業舞台，00後躍躍欲試，年輕人正在掌門。年輕一代的思維模式和做生意的方式和老一輩不一樣，從“生意場上的酒文化”、“生意經裏的家文化”和“生意經裏的數字化”，都有變化。
1. 年輕人們不再推崇“生意場上的酒文化”，酒量不再決定銷量，生意的核心“拍板地”是辦公室和线上。
2.由於阿裏巴巴等互聯網服務平台的普及，企業线上訂單份額比重增加，“跑客戶”變成了動手機，效率更高。
3. 很多中小企業喫到互聯網經濟和數字化技術的紅利。放眼未來，要想生意做得好，直播、AI 不可少。
【正文】
1. 90後生意人逐漸掌舵
24歲至40歲的企業主佔比超過六成，近30%的中小微企業掌舵人是90後。以B端的商家爲主的1688是源頭工廠的直銷平台，用戶群體集中在一、二线城市25歲至35歲的年輕創業者。
1.1 調查樣本概覽
1.2 調研數據：24歲至40歲的企業主佔比超過六成，近30%的小微企業掌舵人爲90後
90後接棒管理：據“2023胡潤百富榜” 顯示，2023年有19位“90後”上榜，包括3位白手起家年輕新勢力。
90後企業主、創業者有以下特點：
•思維开放，注重個性化，善於挖掘和引導用戶需求，創造出差異化的商業模式。
•對互聯網和數字化接受度較高，善於利用社交媒體和電商平台，更愿意嘗試大數據分析和人工智能技術，互聯網+影響深刻。
•業務交流呈現新形式，“酒桌生意經”逐漸淡出，线上、咖啡廳、茶室等交流場所多樣化，露營、市集等業務交流新形式層出不窮。
2. 生意場之社交篇——酒量不再決定銷量
喝酒，曾經是很多生意人眼裏的 “易金經”，以前很多人認爲，酒是敞开心扉、拉近關系的催化劑，關鍵生意或多在酒桌上談成，但年輕一代的企業主更加“人間清醒”，酒量決定銷量的風氣正逐漸退去。
2.1 調研數據：90後選擇“酒桌生意經”佔比較低，辦公室和线上是與客戶“拍板”的核心地點
2.2 調研數據：商業社交重要性不大，低度潮飲、微醺系列在年輕人中逐漸盛行
2.3 結論與趨勢
以前生意場上的社交逐漸發生變化。31.4%企業主的客戶來源以线上爲主，线上、线下一體化營銷是大趨勢。
靠推杯換盞的酒桌不是獲取訂單、維系客戶的“主战場”，較好談生意的場所是辦公室和线上。
“生意場上的酒文化”還在，但白酒份額降低，低度潮飲酒類佔比增加。
3. 生意場之开源篇——近六成企業主线上訂單佔比增加
有穩定、高質量的客戶源，對每個商家都很重要。曾經，很多行業的开源靠“跑客戶”，持續靠回頭客。隨着經濟形勢的不斷變化，客源及產品的流通亟需提振。衆多企業主开始嘗試不同方式的獲客和營銷模式。
3.1 調查數據：47.9%的經營者表示，通過线上渠道能獲得更多訂單來源
3.2 調查數據：近六成受訪企業主認爲线上訂單的份額及商品交易總額比重逐漸在增加
3.3 調查數據：在復蘇大背景下，开源節流和轉型的想法在企業主中普遍存在
3.4 分析與結論
調查結果顯示：
有68.6%的企業主認爲，线上訂單來源佔比相較於5年前有提升。
线上訂單來源比例增加的特點：
线上訂單來源結構更多元，拓展的地域更廣，打破了以往靠“跑訂單”、回頭客帶來的地域限制，突破區域化發展；
线上訂單的整體參考感更強烈，區別於以往“只是悶頭做一件事”的習慣，對於市場風向、定制化需求、供應鏈更新變革更加敏感，因此，相當比例的企業主有拓展新品類、增強供應鏈合作的想法；
中小企業的轉型尤爲明顯。以源頭廠貨直銷平台——1688爲例，幾年前，許多源頭工廠均爲2B業務，近年逐漸向C端消費者敞开。
4. 生意場之效率篇——六成企業主：线上訂單成交效率更高
生產、管理、營運效率，決定了一家企業的生命力。互聯網的發展，和數字化技術的應用，給衆多中小微企業帶來便利，也催生出新的生產方式，提升生產效率。以前做生意，對客戶的面部表情更在意；現在做企業，對管理系統中的數據走向更專注。
4.1 調研數據：利用數字化管理工具的企業佔89.4%
在經營生意時，利用數字化管理工具的企業佔比高達89.5%，包括智能化產线、物流管理系統、大數據統計以及產品线實時監控系統等。
4.2 調研數據：63.8%的企業主認爲线上渠道效率高
开闢线上渠道後，訂單的成交速度明顯加快：
63.8%的企業主表示，與线下“跑訂單”比，通過淘寶、1688和抖音等平台线上交流洽談業務，成交速度更快，效率更高；
12.4%的企業主認爲，平台制定的线上規則繁瑣，有改進空間；
在個別行業中，很多企業主的大客戶是老主顧，线下溝通更順暢、更高效。對此，23.6%的企業主表示認同；
關於线上线下訂單的成交效率，僅有0.2%的企業主選擇“說不清楚”。
4.3 調研數據：員工管理制度各有不同
對於員工管理（包含人性化管理）制度，企業主們各從其志。
37.8%的企業主選擇遵循行業約定俗成的規則；
24.4%的管理者利用相關的應用軟件或系統，實施更明確、細致的制度化管理；
也有一部分企業尚未建立完善的制度，大多是基礎性規定，管理相對松散。在調查中，這類企業佔比達到20.7%；
17.1%的負責人根據企業特性，制定或獨創了一套更適應企業運營和發展的管理制度。
4.4 結論趨勢
在現代商業模式下，线上銷售在供應鏈成本、市場透明度、信息檢索和差異化競爭上，相比於线下，都有無可比擬的優勢，決定了訂單效率的提升。
無論是B端還是C端客戶，其購物決策都是多因素的。企業需根據實際情況，以消費需求爲中心，對產品、渠道、營銷做全面分析、合理規劃，才能發展。
5. 生意場之前瞻篇——年輕創業者正尋找新商業模式
互聯網、數字化的便車如何搭得又快又穩？新的商業模式迭代日益加快、應接不暇，從商之道中，有哪些是瞬息萬變地，又有哪些是代際傳承、需要堅守的？未來，什么樣的行業、產業是風口？對於一個小企業而言，又會受到哪些影響，如何把握？
5.1 調研數據：37.2%的企業主認可電商帶貨
隨着短視頻與商業的逐漸融合，電商帶貨大行其道，對此，企業主們的感受不一。
接受調研的企業主中，42.8%的群體表示暫未接觸電商帶貨，但有意向准備學習和探索、了解運作門道；
37.2%的企業主、工廠負責人已开始嘗試淘寶、抖音直播帶貨，並表示對企業的發展、運轉有幫助；
7.6%的企業主表示曾經嘗試過電商帶貨，但最終選擇退出，或認爲這種模式對生意的幫助不大。
12.4%的企業負責人則對電商帶貨無感，他們認爲無須接觸，守住已有的業務和市場即可。
5.2 調研數據：89.5%認同互聯網經濟和數字化帶來的利好
接受調研的企業主中，89.5%的人認同互聯網經濟和數字化帶來的利好。6.6%的人認爲，盡管有先進科技做加持，可能由於適應新技術和商業模式需要一定的時間，“做生意比以前更累了。
有13%的人持悲觀態度，認爲互聯網、數字化和高科技對生意沒什么幫助，經營困難。
不少青年創業者正在密切關注AI新技術能帶來的商業機會。
5.3 結論趨勢
從商之道中，三個最重要的關鍵詞：誠信、商品力、供應鏈，在時代的變化中是始終有不變的信條。
對於互聯網、高科技的認同，已經深入絕大部分企業主的認知裏。
對於創業內驅力更足的年輕人而言，創新、殺出紅海成爲他們關注的焦點，很多人正在從大勢中觀察，尋找新的商業之路。
風險提示
1.宏觀環境波動風險：外部不確定性仍然存在，全球經濟放緩及地緣政治風險對宏觀環境的穩定造成影響。
2.消費不及預期風險：消費復蘇進度不及預期，下遊需求與消費意愿不足風險。
3.調查報告選取樣本有限或導致結論偏差風險：該調查報告發放535份，收回有效問卷484份，選取樣本數量有限或導致結論偏差風險。
注：本文節選自天風證券2024年1月18日發布的《數字時代的生意人和生意經 》，分析師：吳立 SAC編號 S1110517010002，陳瀟 SAC編號 S1110519070002，孫海洋 SAC編號 S1110518070004
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