ChatGPT變身“AI導購”強勢帶貨！OpenAI：純推薦無廣告

宇宙的盡頭果然是帶貨！連ChatGPT都下場當起了導購。

周一，人工智能公司OpenAI宣布更新ChatGPT網絡搜索功能，正式上线在线購物服務。GPT-4o和4o-mini兩款大模型均支持該功能。

全球所有ChatGPT用戶，無論免費或付費，甚至未登錄的用戶都可以體驗智能購物。

ChatGPT變身“智能導購”

OpenAI在官網介紹中指出，當用戶輸入帶有購物意圖的問題，如“送給烹飪愛好者的禮物”或“200美元以下的優質降噪耳機”，ChatGPT將展示相關產品推薦。這一功能由GPT-4o和4o-mini兩大模型提供技術支持。

值得注意的是，用戶無法直接在ChatGPT內完成支付，而是需要通過鏈接跳轉到對應商家頁面，完成交易流程。

OpenAI特別強調，所有產品推薦均由模型獨立生成，不涉及任何廣告，平台也不會從用戶的購买行爲中獲取傭金。

關於產品篩選機制，OpenAI表示，會參考第三方提供商的結構化元數據，例如價格、產品描述和評論。

ChatGPT搜索產品負責人亞當・弗萊（Adam Fry）表示，這將是一種更加個性化和對話式的購物體驗，而不是以關鍵詞爲中心。

具體而言，若用戶在對話中表明僅偏好從特定零售商處購买黑色服裝，ChatGPT會存儲該信息。後續當用戶咨詢購买哪款襯衫時，系統便會基於這一偏好給出推薦。

不過，受限於 AI 對用戶意圖的解讀能力，偶爾仍會出現推薦偏差。遇到這種情況，用戶可隨時要求調整，獲取更契合需求的商品推薦。當用戶強調預算時，系統會優先展示價格匹配的商品，進一步提升購物推薦的精准度。

此外，ChatGPT會對產品標題和描述進行簡化，部分商品還會標注“經濟實惠”“最受歡迎”等標籤，但這些信息未經官方認證或驗證。同時，產品評論摘要由模型基於公共網站評論自動生成，而第三方提供商給出的星級評分與購买數量，同樣未經過OpenAI核實，不排除部分評論者存在有償評價情況。

不過，弗萊表示，用戶可以告訴ChatGPT在推薦產品時，優先考慮哪些類型的評論。

價格方面，ChatGPT展示的初始價格多爲首個商家報價，並非市場最低價。用戶點擊價格後，即可查看更多商家的定價選項。

在商家排序方面，當前列表順序主要由第三方供應商提供的數據決定。OpenAI明確，不會依據價格、運費、退貨政策等因素對商家進行重新排序，但表示將持續優化展示規則。

此外，OpenAI稱將不斷完善購物體驗，用戶可通過界面的“贊”“踩”圖標，或填寫反饋表單提出建議，助力功能迭代升級。

向谷歌發起挑战？

ChatGPT此次進軍電商領域，被市場視作向Perplexity、谷歌等競爭對手發起新一輪挑战。

弗萊透露，ChatGPT用戶每周網絡搜索量已突破10億次，人們正在使用該工具搜索美妝、家居用品和電子產品等多種購物類別。

事實上，這並非OpenAI首次涉足購物場景——早在2025年1月，該公司推出的Operator AI代理就能獨立執行在线任務，購物便是其中一項核心功能。

與此同時，其競爭對手也動作頻​頻。Perplexity在去年底推出 “Buy with Pro” 功能，允許用戶直接在應用內購物。當用戶搜索產品時，會出現專屬的 “Pro 購买按鈕”，點擊後，系統將自動調用已保存的送貨及账單信息，一站式完成訂單支付與結算。

而谷歌在電商領域布局已久，此前推出的 “Google Shopping” 頁面，將多達450億個產品列表與Gemini AI模型深度結合，不僅能基於用戶搜索歷史和偏好提供個性化推薦，還支持快速匹配商品。​

值得注意的是，Google Shopping的產品推薦包含廣告成分，部分商品因零售商付費獲得展示機會；不過谷歌也开放了免費廣告位，商家無需支付費用也能參與展示。

市場普遍關注的焦點在於：缺乏廣告收入的情況下，OpenAI如何從ChatGPT購物功能中盈利？

弗萊回應稱，“我們將嘗試各種不同的方法來實現這一目標。”不過，他拒絕透露任何具體細節，只是表示現階段首要任務是優化推薦質量。

據報道，OpenAI預計到2029年其營收將達到1250億美元，而去年其收入僅37億美元。

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