2023年家用寬頻滿意度調查 中華電蟬聯第一名

（中央社記者江明晏台北19日電）東方線上「2023年消費者網路使用行為與品質滿意度調查」出爐，中華電信HiNet光世代獲得多項第一名評比，尤其在高網速用戶（網速大於101M）的網路使用滿意度與品牌形象評比中脫穎而出。

調查報告顯示，超過6成5的高網速用戶對「雙向對稱頻寬」有高度興趣，尤其重視「玩線上遊戲、看影片、開直播、檔案上傳下載速度、線上學習、居家上班」等網路品質體驗，超過3成有申裝可擴大網路訊號範圍、穩定網路品質的Mesh Wi-Fi設備，高網速用戶安裝比例更高達近4成。

中華電信在網路穩定度、上傳速度、下載速度、客戶服務、障礙解決速度、整體滿意度、最信賴品牌、網路體驗最佳品牌、推薦度、購買行動率、品牌擁護率等11項指標，皆領先其他業者獲得第一名。

其中，HiNet光世代用戶對其提供的Wi-Fi全屋通訊號穩定度與整體滿意度評價最高，滿意度為所有業者之冠。

中華電信指出，無縫上網體驗是家用網路品質關鍵，中華電信持續提升網路品質，包括將現有Wi-Fi 6無線頻段擴展至6GHz頻段，會大幅提升資料傳輸速度，未來將提供用戶Wi-Fi 6E規格，更大頻寬、更低延遲速率及低幹擾的高速雙向固網寬頻服務。

數位發展部先前公告開放6GHz新頻段，6GHz新頻段的開放，將現有Wi-Fi 6無線頻段擴展至6GHz頻段，提供更大頻寬、更低的延遲速率及降低幹擾，搭配高速雙向固網寬頻服務，將大幅提升資料傳輸速度，可望帶動國內電競、虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、高畫質的影音、視訊直播及雲端服務等應用發展，為國內高網速、低延遲的無線飆網環境邁向一大步。

中華電信指出，Wi-Fi 6E除具備Wi-Fi 6的傳輸優勢，可容納更多終端裝置同時連網，並有效降低終端裝置耗電量，再透過新增的6GHz頻段，將大幅改善Wi-Fi 6 2.4/5GHz頻段網路壅塞，及可降低幹擾的優勢，搭配高速雙向固網寬頻服務傳輸速度更快速。

根據中華電9月財報，固網寬頻營收因升速促銷方案而持續成長，寬頻接取營收年增4.3%，數據網路營收年增1.5%，其中Wi-Fi營收年增率近50%，表現強勁。截至9月底，中華電信光世代寬頻用戶數為378.3萬戶，其中，高速用戶因「速在必行」方案吸引，300Mbps以上客戶達122.5萬戶。（編輯：張良知）1121017

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