(中央社記者戴雅真東京4日專電)藝人大S(徐熙媛)流感併發肺炎在日本離世,令不少台灣人擔心,若在日本旅遊身體不適該如何自救。近年來訪日客人數急劇上升,語言不通在就醫時是一大麻煩;日本發展出JMIP認證系統,提供多國語言服務因應。國人在海外旅遊,也可向駐外館處尋求急難救助服務。

民眾赴海外旅遊,若是慢性病患有日常必須服用的藥物,或是個人特殊用藥,最好攜帶充足藥量,也可準備腸胃藥、退燒藥、感冒藥、止瀉藥、痠痛貼布、OK繃等一般藥品,以備不時之需。然而,還是有些突發疾病需要尋求專業協助,此時語言就成了最大障礙。

擔心語言不通 JMIP認證有助接待外國患者

由於愈來愈多外國人在日本定居,加上國際化趨勢與訪日客增加,有感於醫療機構需要完善接納外國患者,日本設立「接診外國患者醫療機構認證制度」(Japan Medical Service Accreditation for International Patients, JMIP),由第三方評估醫療機構的多語種診療指南,以及是否尊重不同文化和宗教等,判斷醫療機構體制是否有助於接待外國患者,獲肯定者就能獲得認證並納入系統。

目前提供日文、中文、英文、韓文版本,並有檢索系統,可選擇所在地及想要診療的科目。從常見的內科、外科、呼吸內科、牙科、兒科、眼科等,細分至風濕病科、腦神經外科、精神科等。

記者實際查詢東京都得到認證的內科醫療機構,得出15家醫療機構名單,位置從市中心的惠比壽、新宿、五反田,到較偏遠的府中市都有。

旅館可使用的24小時線上看診服務

除此之外,有33萬名醫師會員的日本M3集團旗下醫療人資公司M3 Career,也在今年2月左右開始試用專為服務外國住宿旅客的線上看診服務。

日本觀光廳2023年統計,外國觀光客每個月有4%,大約12萬人在旅遊期間身體不適,其中約60%是感冒。最令人困擾的問題是語言不通,其次是飯店在晚上人手不足,沒辦法陪同前往醫院。

應運而生的Hotel de DOCTOR 24有22種語言的醫療翻譯,可以讓旅客在客房內24小時隨時看診,再到附近藥局拿藥,主要針對感冒、頭暈、皮膚搔癢等旅客常見的症狀提供診療。

實際上網操作,目前網站共有日文、英文、繁體與簡體中文、韓文、法文、葡萄牙文、西班牙文等多個語言版本,首次使用須支付5萬5000日圓(約新台幣1萬1600元)並下載應用程式Zoom,就可以在線上看診。這筆費用不算便宜,但若有購買海外突發疾病醫療保險,返國有可能提出理賠申請。

日本就醫費用怎麼算

有關就醫費用,在日本短期滯留的外國人屬自費醫療,醫療機構可自行設定價格收費。

許多醫院會運用「診療報酬點數表」,以「1點要支付某某日圓」來設定外國人的醫療費用。根據日本厚生勞動省2021年度調查,只有2.8%的醫院沒有使用點數表,顯示大部分醫療機構都採用這個體系。

至於是否會收取點數之外的費用,76.9%醫療機構表示「不會」,22.9%表示「有額外收費」。這些額外費用大多是「文書翻譯費」、「翻譯費」等。

收費方式方面,調查顯示,57.4%的醫療機構收信用卡,但42%不收。但若是有JMIP認證的機構,則100%可用信用卡繳費。60.9%的醫療機構則表示,會同意患者分期付款。

至於是否經歷過外國患者沒有付醫療費用的情況,18.7%的醫療機構回答「有」。調查顯示,79.9%的醫療機構會要求外國患者簽署「支付要求金額」的同意書,61.9%會要求簽署「同意配合治療」的同意書。

由於外國患者需要口譯和翻譯,必須比一般病患花費更多時間和精力,加上沒有保險,又有欠費追不回來的風險,許多日本醫院會對外國患者收取較高醫療費,甚至可能是一般病患的2至3倍。

根據實際調查,如果外國患者去門診治療咽喉炎,費用是日本人患者的1.31倍、過敏蕁麻疹是1.56倍、出血性膀胱炎是2.21倍,如果是必須住院的膽管炎會高達2.92倍。如果是重症肺炎住院,費用更可能高達3.6倍。

駐外館處急難救助

台灣政府目前在全球超過100個城市設有駐外館處,旅外國人發生急難情形時可提供必要協助。若不幸遇上急難狀況,可撥打24小時服務的急難救助服務專線0800-085-095。

日本各地則由不同駐處負責,台灣目前除了在東京設有代表處,在大阪、福岡、橫濱、那霸、札幌都設有辦事處,國人可撥打相應的駐處緊急電話尋求協助。(編輯:陳妍君)1140204

駐日本代表處緊急電話(境內直撥/手機漫遊):+81-80-1009-7179、+81-80-1009-7436 / 080-1009-7179、080-1009-7436

大阪辦事處緊急電話:+81-90-8794-4568 / 090-8794-4568

福岡辦事處緊急電話:+81-90-1922-9740 / 090-1922-9740

橫濱辦事處緊急電話:+81-90-3211-7576 / 090-3211-7576

那霸辦事處緊急電話:+81-80-8056-0122 / 080-8056-0122

札幌辦事處緊急電話:+81-80-1460-2568 / 080-1460-2568

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標題:日本旅遊生病怎麼就醫? 看病管道、費用一篇掌握

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