(中央社記者林巧璉高雄25日電)文創設計公司LA RUE近來發生多起消費糾紛,國民黨高市議員許採蓁今天表示,LA RUE取消音樂祭卻遲遲未退款,欠款逾70萬;高市消保官殷茂乾說,已要求該公司到市府說明退票方案。

許採蓁今天陪同3名受害者開記者會,許採蓁表示,該公司原預計11月2日、3日舉辦島嶼音樂節(2024 ISLAND'S MUSIC FESTIVAL)並販售票券,但在9月30日宣布活動取消後至今未完成退費,目前已接到300多人陳情,欠款逾70萬元,目前仍持續增加。

文創設計LA RUE近年舉辦多場知名文創市集、音樂節,合作對象不乏政府機關。許採蓁說,LA RUE是高雄起家的知名市集,現在可說是南部最大活動公司,也承接多場高雄市政府標案,但活動取消後面對消費者詢問多次不回、封鎖,態度非常惡劣。

許採蓁指出,LA RUE取消活動近月來未公布退款方案,數百名消費者苦等卻得不到回應,該公司昨天獲知記者會後也急忙公布退款方式,「但方案不清不楚,只能填寫表單,等待時間還長達60天非常不合理。」

殷茂乾表示,22日已受理消費者申訴,目前累計8件,已要求該公司與售票平台至市府說明目前提出的退票方案,將盡力協助消費者,目前業者所提方案讓許多人有意見,也要求業者要提出更多說明。

受害者洪小姐說,去年就參加過島嶼音樂節,今年的票價是2倍,在粉絲許願表演名單過程中,該公司會一直用很曖昧的字眼暗示該團體會到場,要粉絲趕快買票,回應非常積極;但取消活動後卻不再回應,至今已經等了3個月。

另名受害者江小姐說,她有很多韓國朋友都已經買機票、訂飯店,活動取消只能拿回票錢,其他都要認賠,即使是這樣至今也沒拿到退款,且該公司還會把錯都推給消費者。

LA RUE昨晚10時許在臉書(Facebook)上公布退票辦法與進度說明,強調票券將全額退款,將於核對表單無誤後起算60個工作日,且因作業量較大且處理人力有限,消費者來信需耐心等待回覆。(編輯:謝雅竹)1131025

殷茂乾


標題:高雄文創公司取消活動惹議 市府要求說明退票方案

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